Di Jepang, gunakan 110 untuk keadaan darurat yang memerlukan polisi, 119 untuk kebakaran atau ambulans, dan 118 untuk kecelakaan atau kejadian darurat di laut. Untuk konsultasi polisi yang tidak darurat tersedia #9110. Di wilayah yang menyediakan layanan tersebut, #7119 dapat digunakan ketika Anda ragu apakah perlu memanggil ambulans.
Nomor mana yang harus digunakan?
Gunakan 110 jika terjadi kejahatan, kecelakaan, atau situasi lain yang membutuhkan polisi segera datang ke lokasi.
Gunakan 119 jika terjadi kebakaran, sakit mendadak, atau cedera serius yang membutuhkan ambulans.
Gunakan 118 untuk kejadian atau kecelakaan darurat di laut yang memerlukan bantuan Japan Coast Guard.
Jika Anda ingin berkonsultasi dengan polisi tetapi situasinya tidak membutuhkan polisi datang segera, gunakan #9110.
Di wilayah yang menyediakan layanan ini, Anda dapat berkonsultasi ketika ragu apakah perlu memanggil ambulans atau segera pergi ke rumah sakit.
#7119 belum tersedia secara seragam di seluruh Jepang. Wilayah layanan, usia yang dapat menggunakan layanan, dan jam operasional dapat berbeda.
Cara menelepon 110
- Telepon 110.
- Jelaskan apa yang terjadi.
- Sampaikan lokasi sejelas mungkin, seperti alamat, nama gedung, toko terdekat, lantai, atau tanda yang mudah dikenali.
- Sampaikan kapan kejadian terjadi serta apakah ada korban atau orang yang terluka.
- Jika ada pelaku, jelaskan ciri-cirinya dan arah pelarian jika Anda mengetahuinya.
- Jawab pertanyaan petugas.
- Apa yang terjadi
- Kapan kejadian terjadi
- Lokasi kejadian
- Kondisi korban atau kerusakan
- Ciri-ciri pelaku jika ada
Cara menelepon 119
- Telepon 119.
- Jawab apakah situasinya kebakaran atau darurat medis.
- Sampaikan alamat atau lokasi Anda.
- Berikan tanda lokasi terdekat jika diperlukan.
- Jika kebakaran, jelaskan apa yang terbakar.
- Jika membutuhkan ambulans, jawab pertanyaan petugas mengenai kondisi pasien.
- Sampaikan nama dan nomor telepon jika diminta.
Jika Anda tidak bisa berbahasa Jepang dengan baik
Untuk panggilan 119, banyak kantor pemadam kebakaran telah menggunakan sistem penerjemahan tiga pihak melalui pusat penerjemahan telepon. Sistem ini digunakan untuk membantu panggilan dari warga asing dalam beberapa bahasa utama.
Namun, sistem tersebut belum diterapkan di seluruh kantor pemadam kebakaran di Jepang. Bahasa Indonesia juga tidak dapat dipastikan tersedia di semua wilayah.
Untuk 110, Tokyo Metropolitan Police menjelaskan bahwa penerjemah polisi dapat bergabung dalam percakapan jika penelepon tidak dapat berbicara bahasa Jepang.
Namun, dukungan bahasa Indonesia selama 24 jam di seluruh kepolisian Jepang tidak dapat dipastikan dari informasi resmi yang telah dikonfirmasi.
Jika keadaan benar-benar darurat, tetap hubungi 110 atau 119 dan sampaikan informasi yang Anda bisa, terutama lokasi serta jenis keadaan darurat.
Jika telepon darurat sulit tersambung
Jika 119 sulit tersambung dari ponsel
- Gunakan telepon umum.
- Minta orang atau toko di sekitar Anda menelepon 119.
- Jika memungkinkan, datang langsung ke kantor pemadam kebakaran.
Jika 110 tidak tersambung
- Minta bantuan orang di sekitar.
- Coba telepon lain, telepon rumah, atau telepon umum.
Hal yang perlu diperhatikan
Untuk konsultasi polisi yang tidak membutuhkan penanganan darurat, gunakan #9110.
119 adalah nomor darurat bagi orang yang benar-benar membutuhkan pemadam kebakaran atau ambulans.
Sistem informasi lokasi dapat digunakan saat menelepon 110 atau 119, tetapi lokasi Anda tidak selalu dapat diketahui dengan tepat secara otomatis. Sebisa mungkin tetap jelaskan alamat atau tanda lokasi terdekat.
Jika ragu apakah perlu ambulans
Di wilayah yang menyediakan #7119, Anda dapat berkonsultasi melalui telepon mengenai sakit atau cedera mendadak. Dokter, perawat, tenaga paramedis, atau petugas terkait dapat memberikan panduan sesuai layanan di wilayah tersebut.
Jika kondisi dinilai sangat mendesak, Anda dapat diarahkan untuk menelepon 119 atau panggilan dapat dialihkan sesuai sistem yang berlaku.
#7119 tidak tersedia secara nasional dengan aturan yang sama. Pastikan layanan tersedia di wilayah tempat Anda berada.
Untuk orang yang sulit melakukan panggilan suara
110番アプリ
Sistem ini ditujukan untuk orang yang kesulitan melakukan panggilan suara ke 110 karena gangguan pendengaran atau bicara. Diperlukan pendaftaran sebelumnya.
Aplikasi dapat digunakan untuk mengirim teks dan gambar, tetapi layar chat tidak mendukung bahasa asing.
NET119
NET119 ditujukan untuk orang dengan gangguan pendengaran atau fungsi bicara yang kesulitan melakukan panggilan suara ke 119. Diperlukan pendaftaran sebelumnya.
Cara pendaftaran dan penggunaannya perlu dikonfirmasi kepada kantor pemadam kebakaran yang menangani wilayah tempat tinggal Anda.
Ringkasan penting
- 110: polisi untuk kejadian darurat.
- 119: kebakaran atau ambulans.
- 118: keadaan darurat di laut.
- #9110: konsultasi polisi non-darurat.
- #7119: konsultasi ketika ragu perlu ambulans, hanya di wilayah yang menyediakan layanan.
- Saat menelepon, utamakan menjelaskan lokasi dan apa yang sedang terjadi.
- Dukungan bahasa asing tersedia dalam beberapa sistem, tetapi bahasa Indonesia tidak dapat dipastikan tersedia di semua wilayah.
Sumber resmi
警察庁・警視庁
https://www.npa.go.jp/goiken_index.html
https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/jiken_jiko/110/110_110.html
https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/multilingual/english/finding_services/living_guide/living_guide_e_1.html
https://www.npa.go.jp/bureau/safetylife/110/app/
総務省消防庁
https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/kyukyumusen_kinkyutuhou/119.html
https://www.fdma.go.jp/publication/materials/post11.html
https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/gaikokujin_syougaisya_torikumi/sanshakan-douji-tsuuyaku.html
https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/appropriate/appropriate007.html
https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/kyukyumusen_kinkyutuhou/net119.html
政府広報オンライン
https://www.gov-online.go.jp/article/202506/entry-7901.html